Как увеличить продажи и не слить бюджет: 20 проверенных способов

Конкуренция растет, реклама дорожает, а потребители становятся всё более требовательными. Как повысить продажи в таких условиях и не потратить бюджет впустую? В статье разберем 20 реально работающих способов. Первые 10 помогут вам пересмотреть взаимодействие с текущими клиентами, вторые — привлечь новых покупателей.

От чего зависит объем продаж

Перед тем как бросаться в бой за увеличение продаж, давайте разберемся, какие факторы определяют, сколько и как часто люди в принципе что-то покупают:

• Спрос на продукт. Невозможно продать то, что никому не нужно. Товарам, которые не решают конкретных проблем потребителей, не помогут даже миллионные рекламные бюджеты. Согласитесь, в 2025 году шансы поднять бизнес на DVD-плеерах или компьютерных дискетах практически равны нулю. 
• Цена. Завышенная стоимость продукта отпугивает, а слишком низкая, наоборот, вызывает подозрения — вдруг изделие с дефектом🤔 Купите ли вы смартфон за 3000 ₽, если его средняя цена стартует от 20 000 ₽? Вот и мы о том же.
• Каналы продвижения. Где вы продаете: в соцсетях, на маркетплейсах или собственном сайте? Чем шире будут представлены ваши товары в инфополе, тем выше шансы привлечь к ним внимание и увеличить продажи клиентам.
• Уровень сервиса. По данным МТС, до 93% покупателей остаются с компанией, если довольны обслуживанием, а 43% — переключатся на тот бренд, где получат лучший клиентский опыт.
• Конкуренция. Чем больше игроков на рынке, тем сложнее привлекать клиентов. У одних компаний шире ассортимент, у других — упаковка ярче, а третьих просто все давно знают.
• Внешние факторы. Влияние политики, экономики, моды тоже никто не отменял. Вспомните, как в 2017-м все дружно крутили модные спиннеры. Или как в ковидном 2020-м пачками скупали медицинские маски, перчатки и антибактериальные салфетки.

Почему реклама не всегда эффективна

Многие предприниматели ошибочно считают, что реклама — это волшебная таблетка для увеличения объема продаж. Достаточно вложить деньги в продвижение, и от клиентов не будет отбоя. Но на деле результата можно и не дождаться. 

Почему бывает так, что реклама есть, а продаж нет:

1. Промах с целевой аудиторией. Рекламировать элитную мебель студентам — идея, заведомо обреченная на провал. 
2. Неудачный выбор площадки для размещения рекламы. Например, если ваши потенциальные покупатели — это бизнесмены, не стоит рекламировать свой товар на автобусной остановке. 
3. Не конверсионная рекламная подача, объявление или видеоролик. Из рекламы должно быть четко понятно, какую проблему потенциальных покупателей ваш товар или услуга решают. 
4. Плохое юзабилити сайта или приложения. Долгая загрузка и неудобный интерфейс способны оттолкнуть потенциальных покупателей буквально за пару минут.
5. Отсутствие доверия к бренду. Если бизнес новый, без отзывов и кейсов, вряд ли клиенты повалят толпой. Обычно люди боятся покупать то, чего не знают.

Реклама может быть как средством для взрывного роста продаж, так и способом повысить узнаваемость бренда. Главное, чтобы цель вашей рекламной кампании совпадала с ее содержанием и каналом.  

10 способов увеличить продажи текущим клиентам

Привлекать новых покупателей довольно затратно. Гораздо выгоднее работать с теми, кто уже совершал заказы. Если выстроить с ними правильное взаимодействие, они не только станут обращаться к вам чаще, но и порекомендуют вас другим. Эти 10 способов помогут увеличить продажи среди текущей аудитории.

1. Проанализируйте клиентскую базу

Чтобы понять, как увеличить продажи, начните с анализа своей аудитории и ее поведения. Разделите покупателей на группы: одни совершают заказы регулярно, другие приносят наибольшую прибыль за счет крупных сделок, а третьи когда-то приобрели ваш продукт, но потом почему-то не вернулись. 

Понимание этих различий поможет вам выстроить стратегию работы с каждым сегментом.

Параллельно проанализируйте, какие товары пользуются наибольшим спросом, как часто люди возвращаются за повторной покупкой и что из ассортимента обычно приобретают «в комплекте». Это позволит вам найти точки роста и предложить клиентам именно то, что им нужно.

2. Запустите программу лояльности

Бонусные баллы, кешбэк и скидки на повторную покупку мотивируют клиентов вернуться. Чем выгоднее покупателю оставаться с вами, тем выше его лояльность. Как это можно использовать:

• начисляйте бонусы за каждую покупку с возможностью потратить их при следующем заказе;
• введите VIP-программу с особыми условиями для постоянных клиентов;
• предоставляйте скидки на второй или любой другой последующий заказ.

Программы лояльности отлично работают в ритейле, и крупные бренды активно этим пользуются. Например, клиенты SELA могут оформить бонусную карту не выходя из дома:

3. Внедрите апселлы 

Апселл — это техника продаж, при которой клиенту вместо выбранного продукта, предлагают купить более дорогую, усовершенствованную версию. Вот несколько ситуаций для примера: 

1. Клиент планирует купить ноутбук с базовыми характеристиками, а продавец рекомендует ему модель с более мощным процессором и увеличенным объемом оперативной памяти.
2. Пользователь выбирает базовую подписку на стриминговый сервис, а система предлагает ему премиум-версию с возможностью отключить рекламу и смотреть видео на нескольких устройствах одновременно.
3. Гость бронирует стандартный номер, а администратор показывает ему вариант с видом на море и доступом в лаундж-зону.

Не переживайте, что своим предложением вы оттолкнете клиента. Бывает, что покупателю действительно нужен более дорогой вариант, но он просто изначально о нем не подумал. 

4. Добавляйте ценность с помощью кросс-продаж

Кросс-продажи (cross-selling) — это предложение сопутствующих товаров. Так, покупателю, который приобрел кофемашину, можно порекомендовать капсулы, фильтр для воды или средство для ухода за техникой. В результате клиент получит полезный комплект, а вы — увеличение объема продаж.

5. Повышайте средний чек

Зачастую покупатели готовы добавить в корзину дополнительный товар, если это принесет им ощутимую выгоду. Главное — грамотно подсветить преимущества такого подхода. Есть несколько способов увеличить сумму, не вынуждая клиента выходить за рамки запланированного бюджета:

• Добавьте бесплатную доставку при заказе от определенной суммы. Этот прием отлично работает в e-commerce и общепите.
• Предлагайте комплекты. Например, «3 по цене 2» или «блокнот + ручка». Такие предложения выглядят выгодно и мотивируют закупиться впрок.
• Делайте подарки за крупные заказы. Клиент почувствует ценность предложения, если получит что-то полезное бесплатно. Так, при покупке полного курса английского языка из 50 уроков 5 занятий можно дать в качестве бонуса.

6. Персонализируйте предложения

Массовые безликие рассылки теряют эффективность. Сегодня люди идут к тем брендам, которые обращают внимание на их интересы и персонализируют весь продающий контент. Сделайте так, чтобы клиенты чувствовали вашу заботу. Например, посетителю интернет-магазина, который купил краску для волос, можно предложить скидку на подходящий шампунь, а обладателю нового смартфона — промокод на приобретение стильного чехла. 

Чем точнее ваше предложение будет попадать в потребности аудитории, тем выше шанс, что клиент им воспользуется.

7. Улучшайте сервис

При конкуренции на рынке преимущество получает тот бизнес, который наиболее комфортно взаимодействует со своими клиентами. 

Как простимулировать увеличение роста продаж с точки зрения комфорта покупателя:

• Отвечать на вопросы быстрее конкурентов. Клиенты не любят ждать — чем быстрее ваша реакция, тем выше вероятность сделки.
• Давать честные консультации, а не «впаривать» товар. Если человек видит, что ему действительно помогают, он будет доверять сотруднику компании и в бренду в целом.
• Развивать поддержку на всех популярных каналах. В чатах, соцсетях, по email. Чем больше вариантов для связи с вами будет у клиента, тем лучше. 

8. Подключите CRM 

CRM-системы (Customer Relationship Management) — это инструменты, которые позволяют автоматизировать процессы, связанные с продажами, и значительно упростить работу с клиентской базой. Одно из ключевых преимуществ CRM — возможность анализировать поведение покупателей и влиять на него с помощью персональных рассылок, уведомлений и предложений. Например, если человек давно не делал заказ, система может отправить ему сообщение с промокодом, чтобы простимулировать к повторной покупке.

9. Предложите подписку или рассрочку

Если ваш товар относится к категории регулярного потребления, например, кофе, косметика или витамины, предложите клиентам оформить подписку. Покупатели не будут тратить время, чтобы сделать повторный заказ, а вы получите стабильный доход и предсказуемый рост продаж. Удобно!

Для дорогих товаров, таких как техника, мебель или электроника, рассмотрите вариант рассрочки. Это может стать решающим аргументом для клиента, который хочет приобрести товар, но не готов оплатить его сразу. Рассрочка делает покупку более доступной, что тоже положительно влияет на увеличение продаж.

10. Геймифицируйте покупки

Кто не любит игры, азарт и дух соревнования? Геймификация — это мощный инструмент, который превращает обычные покупки в интересный процесс, вовлекая клиентов в мир вашего бренда. Какие фишки можно использовать:

• Давайте бонусы за активность. Например, за отзывы, репосты и участие в акциях. 
• Создавайте интерактивные квесты с призами за серию покупок.
• Введите систему уровней. Чем больше заказов, тем круче привилегии.
• Устраивайте викторины и розыгрыши с реальными призами. 

10 способов привлечь новых клиентов и повысить продажи

В условиях высокой конкуренции традиционные методы привлечения клиентов могут оказаться неэффективными. Агрессивная реклама, которая раньше работала, теперь чаще вызывает раздражение, чем интерес. Мы собрали 10 способов, которые помогут привлечь новую аудиторию, укрепить доверие к бренду и повысить конверсию.

1. Используйте воронку продаж

Редко кто покупает с первого раза. Обычно, прежде чем принять решение, клиент проходит несколько этапов: изучает рынок, сравнивает альтернативы, читает отзывы и только потом делает выбор. Этот процесс называется «воронка продаж».

Задача воронки — не просто отслеживать путь покупателя, а управлять им: подогревать интерес, устранять сомнения и вовремя предлагать нужную информацию. Когда бизнес знает, на каком этапе находится клиент, он может выстроить с ним более точные коммуникации и повысить вероятность совершения сделки: 

Без грамотной воронки, клиенты могут «застрять» на одном из шагов и уйти к конкурентам. Поэтому на каждом этапе взаимодействия с потенциальным покупателем важно ориентироваться на основную цель — увеличение продаж. 

2. Дайте клиенту что-то ценное бесплатно

Никто не любит навязчивую рекламу, но все ценят полезные подарки. Сделайте действительно хороший лид-магнит — бесплатный материал, который можно раздавать потенциальным клиентам в обмен на их контактные данные. 

Например, магазин электроники может предложить чек-лист «10 ошибок при выборе ноутбука» за заполнение формы на сайте, а языковая онлайн-школа — подарить гайд «Как за 7 дней освоить базовые фразы» за участие в бесплатном вебинаре.

Чем ценнее ваш лид-магнит, тем больше потенциальных клиентов захотят с вами остаться. А дальше — дело за вами: выстроить доверие и плавно перевести их в покупатели.

3. Продавайте без продаж

Люди устали от агрессивной рекламы и бесконечного «Купи! Купи! Купи!». Но полезный контент они потребляют с удовольствием. Нативный маркетинг — это стратегия, при которой бренд продает через ценную информацию, а не через прямые призывы к покупке. Экспертные статьи, честные обзоры и обучающие видео помогают выстроить доверие с текущей аудиторией и привлечь новых клиентов.

4. Настройте таргетированную рекламу в соцсетях

Соцсетей много, и в какой-то из них точно есть ваша целевая аудитория. Вам нужно ее найти и заинтересовать. Но помните, что важно настраивать таргетинг по интересам, возрасту, географии и поведению пользователей, иначе велик риск привлечь не тех и зря потратить деньги.

В соцсетях можно рекламировать практически всё — от одежды и косметики до онлайн-курсов и сложных B2B-услуг. Эффективность зависит от ниши. Например, в e-commerce хорошо работают динамические объявления, а в инфобизнесе — лид-магниты с вебинарами и гайдами.

Важно учитывать алгоритмы платформ: они постоянно меняются, влияя на стоимость и охват рекламы. Поэтому успешные рекламодатели следят за обновлениями, тестируют разные креативы и адаптируют стратегии под актуальные тренды.

5. Создайте ажиотаж вокруг бренда

Когда пользователи сами распространяют информацию о вас, охваты растут без вложений в рекламу. Главное — придумать яркий, эмоциональный и цепляющий контент. Вот несколько механик:

• Челленджи и флешмобы. Например, в кризисном 2020 году бренд ELF Cosmetics в 8 раз увеличил продажи благодаря вирусному ролику в TikTok. 
• Розыгрыши с условиями. «Подпишись, отметь друга, сделай репост — и получи шанс выиграть приз». Такие акции увеличивают вовлеченность аудитории и привлекают новых клиентов.
• Мемы. Если мем про ваш продукт «зайдет», пользователи будут его пересылать друг другу и публиковать в сторис. Например, Netflix регулярно выпускает мемы на основе своих сериалов, таким образом подогревая интерес к новым сезонам.

6. Займитесь SEO- и AEO-оптимизацией

Если ваш сайт появляется в топе поисковой выдачи, клиенты сами вас найдут — без рекламы и холодных продаж. Для этого важно:

1. Оптимизировать контент под ключевые запросы. В заголовки, описания и тексты на сайте нужно включать слова и фразы, которые пользователи часто вводят в поисковую строку. Так, интернет-магазин стройматериалов может привлечь целевую аудиторию статьей «Как выбрать краску для фасада», а стоматология — материалом «Какая чистка зубов лучше: ультразвуковая, лазерная или AirFlow?».
2. Улучшить скорость загрузки. Медленный сайт отталкивает пользователей и теряет позиции в списке выдачи Google и Яндексе.
3. Добавлять отзывы, уникальные фото и подробные описания. Например, в интернет-магазине мебели можно разместить фото товаров в интерьере, отзывы покупателей и детальные характеристики продукции: размеры, материалы, уход. Это повысит доверие и поможет клиенту быстрее принять решение о покупке.

Но не останавливайтесь только на SEO. Параллельно занимайтесь AEO-оптимизацией. Сегодня многие обращаются за ответами не к Гуглу, а к искусственному интеллекту. Если нейросети и ИИ-ассистенты не будут рекомендовать им ваш контент, вы рискуете упустить потенциальных клиентов. 

7. Расширяйте аудиторию с помощью «конкурентов»

Совместные проекты с другими брендами тоже помогают привлечь новых покупателей — через взаимный пиар и без внушительных вложений в рекламу. Примеры коллабораций: 

• Фитнес-клуб + магазин спортивного питания. Клиенты спортзала получают скидку на полезные батончики, а покупатели магазина — бесплатное занятие в зале.
• Онлайн-школа английского + сервис путешествий. Покупатели авиабилетов получают промокод на курсы английского, испанского или другого языка для поездок.

Проекты могут быть и неожиданными для аудитории. Вспомните оригинальную коллаборацию «Дуолинго» и «Игры в кальмара»:

8. Оптимизируйте отдел продаж

Даже идеально организованный маркетинг не поможет, если менеджеры теряют, игнорируют заявки или обрабатывают их спустя сутки. Покупатели уже привыкли к мгновенному сервису.

Как сделать отдел продаж сильнее:

• В большинстве ниш ценится быстрое реагирование. Желательно отвечать в течение 5 минут, пока клиент еще заинтересован, а не через несколько часов или дней, когда он уже нашел альтернативу. 
• Продумать скрипт продаж. Шаблонные фразы не помогут выстроить доверительный диалог. С клиентами нужно разговаривать так, чтобы они чувствовали заботу и персональный подход к решению их задачи.
• Контролировать качество работы менеджеров. Регулярно делайте анализ звонков и переписок, выявляйте слабые места, а также обучайте сотрудников, чтобы повысить их эффективность.

9. Вовлекайте клиента в процесс

Пользователи любят персональный интерактив. Запустите квизы или онлайн-тесты — это поможет вам лучше узнать свою аудиторию. Если вы будете собирать информацию о предпочтениях клиентов, то в дальнейшем сможете предлагать им товары и услуги, максимально подходящие под их интересы. Такой подход повышает вовлеченность, увеличивает конверсию и позволяет собрать контактные данные для дальнейшей коммуникации. 

После прохождения квиза важно не только показать клиенту результат, но и мотивировать его на действие — предложить скидку, бонус или полезный гайд.

10. Настройте чат-боты и автоответчики

Быстро реагировать на запросы покупателей — значит не терять заявки и улучшать клиентский опыт. Но сотрудники не могут работать 24/7, да это и не нужно. Сегодня часть рутины можно отдать чат-ботам: 

• Ответы на стандартные вопросы. О сроках доставки, оплате и порядке возврата товаров.
• Прием заказов и бронирование. Например, ресторан может через бота предлагать клиентам услугу по резервированию столов, а интернет-магазин — консультировать по товарам.
• Уведомление о незавершенных покупках. Если пользователь добавил товар в корзину, но по каким-то причинам его не оплатили, чат-бот может автоматически отправить ему напоминание.
• Информирование о скидках и акциях. Бот может автоматически отправлять клиенту сообщения с промокодами и персональными предложениями.

Как оценить стратегию повышения продаж

Просто внедрить новые методы недостаточно. Важно понять, какие из них действительно работают в вашей нише. Если вы не отслеживаете результаты, то рискуете тратить деньги на неэффективные инструменты и терять потенциальную прибыль. Ниже рассмотрим основные показатели для анализа.

Конверсия

Сколько посетителей превращаются в клиентов? Если из 1000 человек покупку совершают только 5, значит, что-то в воронке продаж не работает. Возможно, сайт неудобный, предложения невыгодные или менеджеры не достаточно дружелюбны.

Число целевых действий — количество пользователей, которые совершили нужное действие: покупку, регистрацию, подписку.

Общее число посетителей — количество людей, которые пришли на сайт или страницу.

Средний чек

Насколько крупные покупки делает клиент? Если покупатели заказывают по минимуму, подумайте о стратегиях увеличения чека: кросс-продажи, апселлы, бонусы за большие заказы.

Лояльность клиентов 

Одноразовые покупки — это нестабильный доход. Если клиенты не приходят повторно, стоит поработать над качеством сервиса, бонусными программами и персональными предложениями. Измерить лояльность покупателей можно с помощью метрики NPS (Net Promoter Score). 

Предположим, что у вас есть 100 клиентов, которые оценили ваш продукт по шкале от 0 до 10. Условно их можно разделить на три группы:

1. Промоутеры (оценки 9–10). Это те, кто высоко оценил ваш продукт и, вероятно, будут рекомендовать его другим. Для примера возьмем 30 человек — это 30% от общего числа клиентов (30 / 100* 100).
2. Нейтралы (оценки 7–8). Эти клиенты удовлетворены, но не настолько, чтобы активно рекомендовать продукт. Пусть их будет 56 человек — это 56% от общего числа (56 / 100* 100).
3. Критики (оценки 0–6). Люди, которые не довольны продуктом. В нашем примере их будет 14, и это 14% от общего числа клиентов (14 / 100* 100).

Теперь, зная количество клиентов в каждой группе, можно рассчитать процентное соотношение промоутеров и критиков, а затем применить формулу для расчета NPS:

Положительный NPS  — 16% говорит о том, что большинство клиентов довольны продуктом. NPS около 0% или ниже означает, что у компании больше критиков, чем промоутеров, и это явный сигнал о проблемах в продукте или обслуживании.

Стоимость привлечения клиента

Сколько вы тратите на привлечение каждого нового покупателя? Если ваши расходы на рекламу растут, но количество продаж не увеличивается, возможно, стоит пересмотреть стратегию продвижения. Важно не только контролировать расходы, но и отслеживать несколько ключевых метрик:

1. CAC (Customer Acquisition Cost) показывает, сколько в среднем вы тратите на привлечение одного покупателя. Для расчета CAC необходимо все маркетинговые расходы поделить на количество новых клиентов.
2. LTV (Customer Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. Сумма прибыли, которую вы получаете от одного покупателя за весь период его взаимодействия с вашей компанией. 
3. ROI (Return on Investment) демонстрирует, насколько эффективно ваши инвестиции в маркетинг и продажи. 

Чтобы все эти показатели работали на вас, используйте Google Analytics, CRM, Яндекс.Метрику и другие инструменты для оценки эффективности. Регулярный анализ поможет вам вовремя корректировать стратегию и не терять деньги на неработающих решениях.

Главное

Увеличение объема роста продаж не должно ограничиваться вложением денег в рекламу. Чтобы добиться стабильного увеличения прибыли, нужно учитывать много факторов — от качества товара до удобства сайта и поддержания доверительных отношений с клиентами. Тестируйте подходы, отслеживайте эффективность каждого метода, оперативно корректируйте стратегию, и тогда ваш бизнес будет приносить хороший доход.